Skip to main content
فهرست مقالات

بررسی تاثیر پاسخگویی عملیاتی به شرایط محیطی با عملکرد سازمانی

نویسنده:

چکیده:

هدف ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺣﺎﺿﺮ ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ ﺑﻪ ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﺤﯿﻄﯽ ﺑﺎ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﺗﺤﻘﯿﻖ از ﻧﻈﺮ ﻫﺪف، ﮐﺎرﺑﺮدی و روش ﺟﻤﻊ آوری اﻃﻼﻋﺎت ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ ﭘﯿﻤﺎﯾﺸﯽ اﺳﺖ. داده ﻫﺎ از ﻃﺮﯾﻖ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺟﻤﻊ آوری ﮔﺮدﯾﺪ. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺷﺮﮐﺖ ﺷﯿﺸﻪ اﯾﻤﻨﯽ وﺣﺪود 500 ﻧﻔﺮ ﺑﻮده وﻃﺒﻖ ﺟﺪول ﺟﺮﺳﯽ و ﻣﻮرﮔﺎن ﺣﺠﻢ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﺣﺪود 217 اﺳﺖ. نمونه ﮔﯿﺮی، اﺣﺘﻤﺎﻟﯽ از ﻧﻮع ﺗﺼﺎدﻓﯽ ﺳﺎده ﺑﻮده. ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ ﺑﻪ ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﺤﯿﻄﯽ ﺑﺮ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻣﺜﺒﺖ دارد. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ ﺑﻪ ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﺤﯿﻄﯽ ﺑﺮ ﺣﻔﻆ ﻣﺸﺘﺮی و ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺎﻟﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻣﺜﺒﺖ دارد.

کلیدواژه ها:

ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‬‬ ،حفظ مشتری ،ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺎﻟﯽ ،ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ ﺑﻪ ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﺤﯿﻄﯽ


برای مشاهده محتوای مقاله لازم است ورود پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.